Nel caso di Contratto per l’acquisto di Prodotti e Servizi concluso, ai sensi del precedente art. 4.3, da un Cliente Consumatore, quest’ultimo avrà il diritto di recedere dal Contratto medesimo, ai sensi e per gli effetti di cui all’articolo 64 e ss. del Codice del Consumo, D.lgs. 206/2005 senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo.

La decisione di avvalersi per il diritto di recesso deve essere comunicata dal Cliente Consumatore, inviando una lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro 14 (quattordici) Giorni di calendario dal ricevimento del Prodotto da parte del Cliente Consumatore medesimo, al seguente indirizzo:

Comistar S.r.l.

Via Muri Bianchi, 9

95025 - Aci Sant'Antonio (CT)

Alla c.a. Ufficio Resi

 

Il diritto di recesso s’intenderà validamente esercitato anche, qualora, il Cliente Consumatore invii, entro il suddetto termine, comunicazione di recesso compilando il form all’indirizzo sopra citato ovvero via fax (al numero 095/7135761) con conferma mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le 48 (quarantotto) ore successive; la raccomandata si intenderà spedita in tempo utile se consegnata all’ufficio postale accettante entro i sopradetti 14 giorni di calendario così come da D. Lgs. 21/2014 in attuazione della direttiva 2011/83/UE e D.lgs. 206/2005 sui diritti dei consumatori entrato in vigore il 14/6/2014.

La comunicazione di recesso dovrà specificare la volontà di recedere dall'acquisto (non occorre invece specificarne i motivi) e il Prodotto o i Prodotti per i quali s’intende esercitare il diritto di recesso, allegando copia della documentazione comprovante l’acquisto.

Ricevuta la lettera raccomandata di comunicazione di recesso:

(a)        sarà inviato via E-mail al Cliente il numero di autorizzazione al reso. Tale numero dovrà essere riportato sulla scatola del Prodotto che dovrà essere restituito;

(b)        il Prodotto dovrà essere imballato, con i manuali, gli eventuali accessori e tutto quanto in origine contenuto, nei cartoni originali così da salvaguardarlo da eventuale danneggiamento (le spese di spedizione e trasporto sono poste a carico del Cliente);

(c)        il Prodotto dovrà essere restituito integro all'indirizzo:

Comistar S.r.l.

Via Muri Bianchi, 9

95025 - Aci Sant'Antonio (CT)

Alla c.a. Ufficio Resi

 

entro 14 giorni di calendario così come da D. Lgsl. 21/2014 in attuazione della direttiva 2011/83/UE e D.lgs. 206/2005 sui diritti dei consumatori entrato in vigore il 14/6/2014. dal ricevimento, all'indirizzo sopra indicato (nel caso in cui il Prodotto fosse stato spedito a domicilio ovvero ritirato dal Cliente Consumatore presso il magazzino del vettore) ovvero presso il Punto Vendita Comistar dove il Cliente Consumatore abbia originariamente ritirato il Prodotto medesimo.

Il diritto di recesso si applica esclusivamente ai beni integri al momento della restituzione, ai sensi di quanto previsto dall’art. 67, comma 2 del Codice del consumo come da D. Lgsl. 21/2014 in attuazione della direttiva 2011/83/UE e D.lgs. 206/2005 sui diritti dei consumatori entrato in vigore il 14/6/2014.

Qualora invece non siano rispettate le modalità, le condizioni ed i termini per l'esercizio del diritto di recesso, come specificato in questo articolo, il Cliente Consumatore non avrà diritto al rimborso delle somme già versate. In tal caso, il Cliente Consumatore potrà riottenere, a sue spese, il Prodotto nello stato in cui è stato restituito a COMISTAR. In caso contrario, COMISTAR (o il Punto Vendita Affiliato, a seconda del caso) potrà trattenere i Prodotti restituiti, oltre a tutte le somme già corrisposte dal Cliente Consumatore per il relativo acquisto. Le spese di spedizione e trasporto sono poste a carico del Cliente.

Per completezza, il Cliente Consumatore non potrà esercitare il diritto di recesso in oggetto qualora ricorra una delle ipotesi di esclusione per il diritto di recesso previste dall’art. 55 comma 2 del Codice del Consumo.

Da ultimo, nel caso in cui non siano stati soddisfatti gli obblighi di informazione di cui agli articoli 52, comma 1, lettere f) e g), e 53 del Codice del Consumo, il termine per l’esercizio del diritto di recesso è di novanta giorni e decorre dal giorno del ricevimento dei Prodotti da parte del Cliente Consumatore.

 

Tempi e modalità del rimborso a seguito di esercizio del diritto di recesso.

 

Dopo la restituzione del Prodotto, COMISTAR. eseguirà tutti i controlli e gli accertamenti di cui al precedente paragrafo. Nel caso in cui le verifiche si concludano positivamente, COMISTAR provvederà a inviare al Cliente Consumatore, a mezzo e-mail, conferma dell'accettazione del Prodotto restituito e al riaccredito, 14 (quattordici) Giorni di calendario dalla data ricezione del prodotto integro come sopra indicato presso la sede della COMISTAR delle somme già versate da quest’ultimo per l’acquisto del Prodotto esclusa la spesa di spedizione.

Qualora non vi sia corrispondenza tra il destinatario dei Prodotti indicato nell’Ordine di acquisto e chi ha eseguito il relativo pagamento, in caso di esercizio per il diritto di recesso da parte del Cliente Consumatore, il rimborso delle somme sarà eseguito da COMISTAR, in ogni caso, a colui che ha effettuato il relativo pagamento.

Se il Prodotto è stato ritirato in un Punto Vendita COMISTAR, il Prodotto dovrà essere riconsegnato direttamente nel medesimo Punto Vendita COMISTAR. Ti preghiamo, dunque, in tal caso di recarti presso il nostro punto vendita interessato e di contattare il personale, che sarà a tua disposizione. Similmente, se il Prodotto è stato ritirato in un Punto Vendita Affiliato COMISTAR, il Prodotto dovrà essere riconsegnato direttamente nel medesimo Punto Vendita Affiliato COMISTAR.

 

Esclusione del diritto di recesso

Il diritto di recesso è escluso e, pertanto, i paragrafi che precedono non trovano applicazione con riguardo a Contratti conclusi con Clienti Professionisti e possessori di partita iva.

 

Attenzione: Non saranno accettati per la sostituzione

1 Capi destinati a contatto con parti intime (slip, perizoma, tanga, calotte etc.) per motivi igienici e per la protezione della salute

2 Capi o Prodotti privi di confezione originale

3 Capi indossati o lavati
4 Capi o Prodotti danneggiati a causa di trattamenti impropri del cliente
5 Pacchi rispediti in contrassegno o in porto assegnato

6 Non possono mai essere sostituiti o rimborsati i coadiuvanti (spray, creme ecc.) per motivi di sicurezza.

 

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